Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Portesillo. Al acceder y utilizar nuestra aplicación y servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberías utilizar nuestros servicios.

Portesillo se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del Servicio

Portesillo es una plataforma digital que conecta a usuarios que necesitan servicios de transporte y mudanzas con conductores profesionales verificados.

Nuestros servicios incluyen:

• Conexión instantánea entre usuarios y conductores disponibles
• Seguimiento en tiempo real de tus mudanzas y portes
• Sistema de pago seguro integrado en la aplicación
• Sistema de calificaciones y reseñas para garantizar la calidad del servicio
• Soporte al cliente 24/7 para resolver cualquier incidencia

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Requisitos de Registro

Para utilizar Portesillo, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Debes tener al menos 18 años de edad para registrarte.

3.2. Información Requerida

• Nombre completo
• Número de teléfono verificado
• Dirección de correo electrónico válida
• Método de pago válido

3.3. Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Portesillo no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso del Servicio

4.1. Solicitud de Servicios

Los usuarios pueden solicitar servicios de transporte a través de la aplicación. Al confirmar una solicitud, te comprometes a:

• Proporcionar información precisa sobre el origen, destino y naturaleza de la carga
• Estar disponible en el lugar y horario acordados
• Pagar el precio acordado por el servicio
• Tratar con respeto al conductor y sus pertenencias

4.2. Cancelaciones

Puedes cancelar una solicitud en cualquier momento a través de la aplicación. Sin embargo, pueden aplicarse cargos de cancelación según el siguiente esquema:

4.3. Comportamiento Prohibido

Está estrictamente prohibido:

• Transportar objetos ilegales, peligrosos o prohibidos
• Acosar, amenazar o comportarse de manera inapropiada con los conductores
• Proporcionar información falsa o engañosa
• Intentar eludir el sistema de pago de la plataforma
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas

5. Tarifas y Pagos

5.1. Precios

Los precios se calculan en función de varios factores, incluyendo distancia, tipo de vehículo, demanda actual y duración estimada del servicio. Verás el precio estimado antes de confirmar tu solicitud.

5.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjetas de débito
• Efectivo (en algunos servicios)
• Billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay)

5.3. Facturación

Se te facturará automáticamente al finalizar el servicio. Recibirás un recibo detallado por correo electrónico y en la aplicación. Si detectas algún error en la facturación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas.

6. Responsabilidades y Limitaciones

6.1. Responsabilidad de los Conductores

Los conductores son contratistas independientes responsables de:

• Mantener sus vehículos en condiciones óptimas y legales
• Contar con todos los seguros y licencias necesarias
• Proporcionar un servicio seguro y profesional
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

6.2. Limitación de Responsabilidad

6.3. Objetos Prohibidos

Está prohibido transportar:

• Sustancias ilegales o peligrosas
• Armas de fuego sin autorización
• Animales vivos (salvo acuerdo previo)
• Dinero en efectivo en grandes cantidades
• Documentos o bienes robados

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación Portesillo, incluyendo el diseño, código, logos, marcas y contenido, son propiedad exclusiva de Portesillo o sus licenciantes.

No está permitido copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados de nuestra aplicación sin autorización expresa y por escrito.

8. Terminación del Servicio

Portesillo se reserva el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos y Condiciones
• Proporcionas información falsa o fraudulenta
• Participas en actividades ilegales o perjudiciales
• Recibes múltiples quejas o calificaciones negativas

También puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso de nuestros servicios se resolverá en los tribunales de Madrid, España.